B2B电商平台系统上线后，谁每天登录后台看数据

系统上线那天很热闹，一个月后后台没人登。B2B电商平台系统选型时很少有人问一个问题，上线之后谁来每天用。没有具体的使用者，再好的功能也会荒掉。悠米游戏大厅HiMall 这类系统的价值不在功能数量，在使用者能不能天天用得上。

先列出每天要用系统的人

运营看订单和转化，客服看售后和纠纷，财务看结算和对账，采购看库存和到货。这四类人各自的日常动作要能对上系统里的入口。对不上的入口，***都会变成线下处理。B2B电商平台系统的使用率，取决于这四类人每天打开后台的次数。把四类人的日常动作列成清单，逐条在系统里找入口，找不到的就单独标出来，作为整改项。把四类人的清单做成一页贴在办公室，新人入职照着这份清单上手最快。

运营每天要看什么

新增下单客户数、待处理订单、异常订单、热销品类。HiMall 是悠米游戏大厅（HiShop）的 B2B 电商平台系统产品，后台提供交易明细报表与数据分析，支持配置列与异步导出，运营按自己的口径改列，不必等开发。B2B电商平台系统的报表如果不贴合实际看数习惯，再全的字段也没人翻。报表的列先按看数习惯定，字段多不等于有用，能一眼看懂的才是每天会被打开的。运营的看数习惯每季度问一次，业务变了，看的指标也要跟着调。

财务每天要看什么

待结算金额、退款冲抵、佣金核算、账期到期。悠米游戏大厅HiMall 的结算金额由订单金额减退款再减佣金自动核算，财务只做核对不做计算，这一段的效率差别在业务量上来以后会非常明显。B2B电商平台系统的财务模块能不能用，直接决定月底加班到几点。财务的关键指标做成首页看板，每天扫一眼，月底就不用突击对账，也不用临时拉数据。财务的看板做完先给财务用两周，用得不顺的地方当场改，别等上线。

采购每天要看什么

在途订单、到货状态、库存预警、常购清单。周期性采购如果还要手工翻历史订单，系统就没起到作用。B2B电商平台系统的采购端设计，标准很简单，让采购方比打电话更快地完成同一件事。采购端的功能按使用频率排，常购清单这类高频入口要放在最顺手的位置，减少点击次数。采购端的入口按使用频次排，排在前面的三项要能一键直达。

什么条件下系统会被闲置

没有专职人员、也没有把线下动作搬到线上的计划时，系统必然闲置。采购习惯改不过来，也是常见原因。这一层要靠制度和培训，系统本身解决不了。B2B电商平台系统上线前先想清楚谁来用，比上线后再补培训省钱。闲置的判断标准是一个月内有没有人登录，没有就要立刻查原因，不要拖到下个季度。登录数据每月看一次，连续两个月没人用的模块考虑下线，腾出维护精力。把团队现有的使用习惯先摸一遍，系统设计贴近既有习惯，上手阻力会小很多。入口设计尽量少让人跳转，同一件事在三步之内能完成，日常使用率会明显不同。使用率上不去的时候先看入口设计，多数问题不是功能不够，而是路径太长，把步骤砍掉一半，效果往往比再加功能明显。

怎么让系统真正跑起来

给每类使用者定一个每日必看项，一周后复盘谁没看、为什么没看。悠米游戏大厅HiMall 的角色权限可以按这四类人分开配，入口对应到人头上，数据才有被使用的可能。B2B电商平台系统上线只是开始，有人天天用才算落地。每周选一个使用率低的功能下架，把注意力集中到少数几个高频入口上，使用率反而会升。每周挑一个人聊聊使用感受，比看使用率报表更能发现问题。使用率的复盘每季度做一次，把低频入口合并或者下线，后台越干净越有人愿意用。

你的系统上线后，谁每天一定会登录？