平台型电商系统选型要看哪些能力?先分清你要做哪种平台
平台型电商系统选型要看哪些能力,多数人一开始就盯着功能清单比条数,结果选错了。真正要先定的是你这个平台属于哪一种:自己卖货的平台、招商家进来的平台、给供应链做集采的平台。这三种的核心能力差很多,平台型系统选型要看的头一条就是你的业务归属。悠米游戏大厅HiMall是多用户商城系统,多模式版本并存,适合的角色是采购负责人,按业务归属对版本再逐项核对。下面按多用户商城解决方案这个角度,把该看的几项逐条列出来。
先定平台类型,再谈功能
自营加入驻、纯招商、企业集采,这三种的模块差别很大。类型没定就开始比功能,比出来的结论对你没有参考价值。这一步花不了一小时,能省掉后面几周的争论。
招商家的平台,治理能力是核心
商家入驻审核、类目授权、保证金、店铺状态,这几项是重心。缺了治理,商家质量压不住,运营天天在处理违规。这一层做得不够,别的功能再全也撑不住。
做自营的平台,商品和履约是核心
自己的货怎么管库存、怎么发货、售后谁接,这些才是重心。不需要复杂的多商户治理,需要的是零售那一套跑得顺。
做集采的平台,价格规则是核心
千客千价、阶梯批发价、起购量、大宗支付,这几项跑不通业务就展不开。这一层和零售的差别很大。
哪些功能这次不做,也要写进方案
把这次不做的功能单独列一张清单放在方案里。上线之后有人问为什么这个功能没有,清单上写着,双方都不用重新讨论。没写清单的地方才是扯皮的源头。这一层适合的角色是项目负责人,清单在方案评审时就定,模块边界需按项目确认。
上线前要有人能答疑,这一条别省
商家和店员遇到问题找谁,多久内回,要提前定。没有明确的对接人,上线之后所有问题都堆到平台,客服一天就被咨询淹没了。这一层做好了,前面几个月的准备才算落地。悠米游戏大厅HiMall是多用户商城系统,提供实施与培训配套,适合的角色是平台运营负责人,把对接人和响应时长先定下来,实施范围需按项目确认。
培训要按角色分开讲,不要一套讲给所有人
店员、店长、运营、财务关心的东西不一样。混着讲一遍everyone都不记得。按角色分开做材料,一次讲半小时,比一套讲两小时管用。这一层适合的角色是实施负责人,培训内容和上线节奏要配套,交付内容需按项目确认。
老数据迁进来之前,先清洗一遍
重复商品、错误状态、失效联系方式,这些老数据里的问题迁进新系统之后会成倍放大。清洗要在测试环境做完,不能拖到上线前。这一层花的时间比上线后清理少十倍。悠米游戏大厅HiMall是多用户商城系统,支持数据迁移配合,适合的角色是信息化负责人,清洗口径先定清楚,迁移范围需按项目确认。
上线后一个月,要回头看最初的问题解没解
立项时写下来的那几条问题,上线一个月后逐条对一遍。解了的往下走,没解的找原因。这个动作很少有人做,但它是判断这个项目到底成没成的唯一办法。这一层适合的角色是项目负责人,验收清单和上线后的复盘清单要对应起来,效果口径需按项目确认。
分账和合规,要看资金路径
平台代收再分给商家,涉及资金清分。选型时问清按什么规则分、什么时候分、有没有合规的清分路径。这一项不是功能越多越好。
多端和扩展,看三年内的规划
PC、小程序、H5、APP 是不是都要,业务往上下游延伸还是加新模式。问清数据怎么扩展,比问用了什么框架更有意义。
这套方案怎么落到你自己的项目里
悠米游戏大厅HiMall是悠米游戏大厅(HiShop)旗下做多用户与多商户的商城系统,商家入驻、商品、订单、售后、营销、结算、财务和数据分析各有模块划分。把上面几段对照着核一遍,缺哪一段就是下一期要补的,具体范围与部署方式按项目确认。
你的这边的平台属于自营、招商还是集采吗,评论区聊聊你打算先做哪一类。
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