手上有供应商,想让渠道商选货卖给顾客,应该搭什么平台?
手上有供应商,想让渠道商选货卖给顾客,应该搭什么平台?
这种业务适合按S2B2C供应链商城规划。供应商提供货源,平台组织商品和交易规则,渠道商选货后面向消费者销售。himall提供S2B2C及多供应链商城方案,能够围绕供货、批发与零售组织业务。首先要说清渠道商是在赚零售价差,还是仅因推荐成交获得佣金。
渠道商要有自己的销售过程
渠道商选品以后,可能需要维护店铺展示、联系顾客并处理售后。平台则需要让渠道看得见可销售的商品,理解供货价格及交付方式,减少每次选货都靠人工沟通。
himall的S2B2C方案支持供应商供货、渠道选品上架,并覆盖多端经营。渠道因此可以围绕自己的客群组织商品,平台集中维护供货资源,而不必让每个渠道重新寻找供应商。
同一种商品可以由多个渠道销售,但销售对象与经营内容未必相同。平台统一基础资料后,还应安排清楚商品更新与下架通知,避免供应端已经变化,渠道仍向顾客展示旧信息。
渠道商品变化以后,要有人维护对外说明。供货商调整包装、停止供货或修改交期,平台应及时让渠道知晓,再安排已经成立的订单。供货信息持续准确,渠道商才敢长期向顾客推荐,平台也能减少成交后反复协调商品的工作。
先分清供货价、售价和推广奖励
渠道进货再卖,收益通常与采购价和销售价有关;推荐顾客到平台购买,则涉及推广奖励。两类关系影响订单归属,也决定退款后怎样调整收益。
himall支持差异化价格与多角色交易,可以围绕渠道合作设置成交条件。平台应先确定哪些渠道能够经营哪些商品,再安排价格与区域策略,避免单纯开放商品库以后出现渠道冲突。
退款以后,收益也要跟着调整
分佣和结算需要建立在真实交易上。订单取消、部分退货或顾客申请售后时,相关收益也应跟着变化。业务规则在合作前说清,运营人员就更容易解释账目。
顾客下单后,谁把货送出去
渠道可以自己备货,也可以由供货商直接发货。前一种方式需要关心渠道库存,后一种则更依赖供货状态和订单传递。平台必须告诉顾客预计由谁交付,售后又联系谁。
himall的供应链商城方案围绕供货与销售衔接,可以根据实际业务安排订单与物流。已有ERP的供应商,还可以将内部商品、库存及发货记录与平台对接,逐步减少重复录单。
平台起步时,优先选供货稳定、售后责任清楚的商品,让一组渠道完整销售一次。渠道能找到合适货品,供应商能接到明确订单,顾客也有持续服务,S2B2C才会形成可以反复使用的经营方式。系统承担连接工作,渠道拓展与商品选择仍需要平台持续投入。
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