郎酒把会员体系对标国际奢侈品了，酒厂会员生意该怎么做

八月十九号，赤水河畔，第六届郎酒庄园会员节开幕。

台下坐着三万庄园会员，场外是五千七百万扫码入会的PLUS会员。这场会员节，把白酒会员运营的两条路都摆在了明面上。

郎酒集团董事长在台上说了句硬话，会员中心要对标国际***奢侈品品牌的会员体系。当天发布四大价值，***品质、庄园差异、稀缺体验、庄园级服务。青花郎会员体系升级，红花郎十五会员体系扩容，原有积分制转成金额制，买够对应金额的标准大单品，直接晋卡级。

一个卖酒的，把会员体系做到对标爱马仕、江诗丹顿那份上，你品品这个信号啊。

先看一组数。郎酒PLUS上线六年，会员突破五千七百万，靠的是瓶盖上的二维码，开瓶扫码自然沉淀。而这次会员节的庄园会员，只有三万人，能享受庄园级服务的那批人，靠权益、手册、实地体验维系。

五千七百万和三万，两个池子，两种玩法，各有各的门道。这恰恰是白酒会员运营最值得琢磨的地方。

很多酒厂做会员，误区就一个，把会员当优惠券的发放对象。注册送券，生日发券，大促群发券，发完就完，会员池子越养越冷。郎酒的思路反过来，把会员当品牌共建者。***酒优先供给会员，庄园勾调、洞藏探访只对会员开放，私宴、思想沙龙、圈层交流铺到全国几百座城市。会员花钱买的不只是一瓶酒，是一整套体验和身份。

这套打法的底子，是白酒会员的频次困境。高端酒消费频次低，靠交易本身攒不下黏性。郎酒把庄园做成一个反复到访的目的地，品质巡礼、高铁专列、高尔夫球赛、会员节，把到访理由铺满全年。人一年来几次庄园，关系就断不了。

中小酒厂没有庄园，会员运营还做不做得。做得，只是换一套打法罢了。

我认识一个区域酒厂的市场负责人，他们做会员做了一年多，方法朴素得很。宴席上扫码入会，封坛活动扫码入会，回厂游报名扫码入会，所有线下触点都带一个码。会员进池子之后打标签，常买宴席的、爱喝酱香的、喜欢收藏的，分门别类。隔一段时间，给老会员发专属品鉴邀请，一年办几次小圈子活动。效果他说了句大实话，复购没暴涨，可客单价上去了，老会员还开始带朋友来了呢。

这就是数字化工具干的事。酒客多消费者运营系统，做的就是帮酒厂把会员池子搭起来、转起来。宴席、封坛、回厂游、扫码，各条线的消费者统一沉淀进品牌会员池，标签体系、分层运营、积分权益一应俱全。郎酒用庄园养会员，中小酒厂用场景养会员，路径不同，逻辑相通，都是让会员有理由反复回来。

回厂游也是现成的会员入口。酒厂一年接待几千人回厂，参观、品鉴、封坛，每个环节都值得留一道码。酒客多回厂游系统把预约报名、行程规划、接待资源调度管起来，参观完的游客扫码进会员池，从游客变成客户，就差这一个码的距离。

会员池子建起来，运营就有讲究。五千七百万会员不可能一样对待，郎酒的做法是分层，普通会员靠PLUS体系自动沉淀，高净值会员用庄园权益精养。酒客多的标签体系和分层运营，就是给酒厂做这件事的，谁是大客户、谁是潜力客户、谁快流失了，系统根据消费行为自动分层，运营动作跟着层级走。

有人问，会员体系从哪起步。答案很朴素，先从扫码开始呗。每一瓶卖出去的酒，瓶盖上都有码，扫了就是会员，这个入口零成本，而且天然精准，扫的人都是真买过酒的。酒客多扫码营销系统跟会员运营是通的，开瓶扫码领红包攒积分，消费者信息直接进运营池，渠道两级返利照常结算，动销数据也能看。一个码，把拉新、返利、数据三件事一起办了。

会员节那天有个细节，郎酒和拉菲罗斯柴尔德男爵酒业签了约，共建世界酒庄联盟，首发两款全球限量联名酒。把国际酒庄拉进会员体验里，稀缺感又厚了一层。

白酒的会员大战，从今年起才算真正开打。头部酒厂有庄园有资源，中小酒厂有场景有本地客群，各有各的牌。关键是先把手里的牌打起来，把会员池子建起来。

你的酒厂，现在能让会员一年回来几次吗。

#酒厂会员运营 #消费者运营 #会员体系