一、用户管理的留存逻辑

1. 管理用户前提：社群四感。 ①组织感；②仪式感；③参与感；④归属感。 当社群四感中的组织感、仪式感、参与感都已经完整被做足之后，归属感是一件自然而然的事情，这整个其实有一个核心的关键词（基于社群四感）就是用户期望， 通过不断对用户期望，最终让社群形成持续的粘性跟活力，留存率自然而然就会提升！

二、如何有效管理好用户？

1. 做好社群的前提：自我管理。 比方说，你建了每天早上5点~7点的学习打卡训练营，而建群者是8点起床的，这样的社群还有价值所在嘛？做任何项目或者带领团队的前提就是自我管理，身先士卒的精神。

2. 大群管理模型。 通过层级带教的形式让每个级别的用户能够有自我的提升效能，例如你有一个5,000人的社群活动，让总部带教核心团队，然后再带教普通导师，再带教小班的班干部，最终落实到学员。

3. 提升参与感是关键。 社群一般冷场的核心就是用户没有参与到你的社群活动中来，导致用户并不会在意所呆的社群，那参与感的核心主要来自两方面： ①来自群主的鼓励；当社群里有很多新的好的内容，群主要及时的点赞、及时表扬大家。 ②来自群主的挖掘；当大家把自己的内容发到朋友圈的时候，你要及时的把它回发到自己的社群中，同时在社群中大声大量的表扬，让所有人都看到。 提升参与感回到一个核心的管理学模型叫正面二级反馈，表扬他并告诉他为什么，这就是价值观同频的过程。

4. 借助工具与客户互动，节省人力成本。 节日的问候、平常的朋友圈点赞、微信运动点赞都是必须做的，但是这些工作非常耗时间，可以借助群发工具一键搞定，比如“群发无忧”、“掌上无忧”等应用。平常群发消息，设置自动带好友的“昵称”，带上对方昵称后对方是感觉不出你在群发的。