新零售是马云在2016年云栖大会上所提到的一个概念，这个概念一经提出就掀起了互联网领域以及传统零售行业的轩然大波，在以前，做生意主要是通过广告以及促销等方式来开展营销，如今随着互联网的普及与发展，多元化销售已经成为主要的营销方式，那么什么是新零售呢?新零售的本质又是什么?下面就随小编一起来了解一下吧!

　　人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手;弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售;强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

　　货：传统零售商家卖店铺现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。

　　场：当商家将消费者聚集起来，根据需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。

　　新零售就是人、货、场的重构，今后的店铺将不按照类目区分，而是按照人群区分。新零售就是数字化的商业，体现在这几个方面：

　　顾客数字化：今天消费者不论到不到店，都可以通过微商城、APP、小程序等随时随地买到商品。这也是实现新零售的基础;

　　商品数字化：消费者买到的商品不一定是店内的实物，例如还为成熟的水果，在还未采摘时就开始销售，这就是数字化商品;

　　营销数字化：今天我们很难看到店铺里面人山人海的销售盛况，营销方式改变。例如厦门的博饼，我们可以在线上博饼;

　　交易数字化：可以现金，也可以支付宝、微信等数字支付;

　　管理数字化：运营数字化之后，管理也随之数字化。

　　因此，在如今这个互联网时代，传统企业同样应该改变传统的营销方式，采用互联网思维来开展营销，因此线上线下一体化是零售行业未来发展的大势所趋，传统零售应该抓住这次转型的机会来提升竞争力，我们提供软件和服务助力门店多元化零售商业形态，也提供解决方案助力传统企业产业数字化转型!欢迎咨询获取友数连锁智慧零售门店解决方案。