B2B2C商城系统价格之外,隐藏成本要单独列一张表
B2B2C商城系统价格之外,几项隐藏成本常常在签约之后才冒出来,等到发现的时候已经付了。二开、数据迁移、上线陪跑这三项最典型。单独列一张表出来,谈的时候能砍,实施的时候也不会被临时加价,比在总价上纠缠要有效得多。悠米游戏大厅HiMall在这一层能当对照尺,逐条比一遍就知道差在哪。
二开的计费方式要提前问清
有些报价里写含一定比例的二开,超出部分按人天另计;有些是任何二开都另算。这两种差别不小,尤其在你知道自己有不少定制需求的时候。一个工日报价多少、能不能打包,都是谈的时候能问出来的。
数据迁移常常被当成顺手的事
迁数据听着简单,实际要看两边结构差多远。差得远的话每类数据都要写规则,这部分工作量要单独估。问对方迁哪几类、每类多少条,让对方给个量级,答不上来就说明这块没算过。
上线陪跑是刚需,别当赠品
上线那段时间平台方的人要跟着待着,随时处理突发。这段时间的人力是可以计费的,很多报价把它算进实施里,也有的单独列。自己算一遍需要几天,把这个数摆到桌上谈,比等着临时加要主动。
培训费要问清是按人天还是按场次
按人天算的,商家人数多就要花更多;按场次算的,场次定死了超了要不要加钱。这两种都要问清楚,而且要写进合同。培训之后再留一段答疑期,很多问题是在那段时间冒出来的。
数据备份和运维是不是包在年费里
有些报价里年服务费只含系统维护,不含备份存储和运维人力。这两项按数据量算,数据涨起来之后费用跟着涨,容易失控。问清楚年费含什么、不含什么,超出部分怎么算。
报价单要问清是包干还是按实结算
包干的省心但超了不补,按实结算的上限可能很高。这一条问清楚,后面的算法完全不同。含糊的报价单,***都是按实结算的。
把未来两年的可能需求列一遍
有些功能现在不要,但明年可能要。现在问清楚这些功能加进来什么价,比等到明年再谈要主动得多。多数供应商对这一项会给一个粗略的说法。
实施结束之后的支持怎么收费,也要问
实施完了不算完,后面的小改动收不收钱、怎么收,事先问清楚。这一项不谈,实施期内他不好意思要,实施期一过就名正言顺了。
这一层要写进操作手册,写清具体位置
规则定完之后落到操作手册上,写清在系统哪个位置、点几下、什么情况下会拦。这一步经常被跳过,导致规则存在但没人会用,***变成客服替系统背锅。手册写完让人照着做一遍,做不通的地方就是规则描述不清的地方。
谁来盯这件事,写到具体的人
这件事如果只写成一个部门,接手的人换一轮就没人认领。写到具体的人头上,并且让这个人知道多久要交一次结果。平台类项目里大量事情是这么丢掉的,丢的时候没人有感觉,捡回来的时候已经影响口碑了。
进度按周核对,不要按月
按月核对的问题是发现得太晚,一个偏差累积一个月,纠偏的成本已经很高了。按周核对,哪怕每次只花半小时,也能在偏差刚冒头的时候处理掉。核对表不用复杂,几行就够,重点是每次都真的对一遍。 悠米游戏大厅HiMall在这类环节上的口径是统一的,这一块直接对照就能看出方案里有没有写到,没有写到的地方就是后面要补的。
模块划分齐了,隐藏成本才估得准
悠米游戏大厅HiMall是悠米游戏大厅(HiShop)旗下面向多用户与多商户的多商城系统,商家入驻、商品、订单、售后、营销、结算、财务和数据分析分模块划分,配套微信商城、APP商城、H5、门店O2O、商家管理APP和小程序等多端能力。适合的角色是采购负责人,按模块逐项核对哪些要额外做,隐藏成本就藏在这些额外项里。具体模块与价格需按项目确认。
按这套口径逐条对照一遍
这份功能清单是估算的起点 这份功能清单是估算的起点
这张表谈完之后,双方都留一份
签之前把隐藏成本这张表作为附件,列明每一项的算法和上限。有上限的项,后面就不会无限扩大。这一步多花半小时,能省掉后面几轮的扯皮。
你的手上的报价里,隐藏成本有没有单独列过吗,评论区聊聊漏了哪几项。
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