平台上线前一周才发现支付没开通，招商签了二十家商户，一家都收不了钱。多商户的支付不比单店，商户号归谁、资金怎么归集、退款走哪条路，三件事没定，开通了也用不顺。收单这一层要先定归属，悠米游戏大厅HiMall 是悠米游戏大厅（HiShop）做多商户收单的系统，通道怎么配，取决于平台选的是统一收银还是分别收单。

先定谁开商户号，平台还是每个商家

平台开一个商户号，所有商家的钱都进这个号，好处是开通快、对账集中，坏处是资金过平台账，二清的风险绕不开。每个商家各开一个商户号，钱直接进商家自己的账户，平台只收佣金，风险最小，代价是开通慢，二十家商户要收二十套资料，还要逐家审核。 规模小、商家少的平台宜选前者，商家多、单量大的宜选后者，中间状态可以先统一收银，把分账交给持牌机构，风险和效率各让一步。

平台一个号分给商家，账凭什么要按子账户记

技术上的区别主要在订单和退款的归属。统一商户号下，一笔订单要额外记清楚钱该分给谁，退款时要能指定从哪个子账户退。各开一个号，订单天然归到对应商户，退款也简单，但平台要做的是把分散的商户号管起来，一个后台看全部流水。 后者对平台的系统要求更高，前者对资金合规要求更高。选哪条，看平台更怕技术麻烦还是更怕合规麻烦，两样都怕的，就分品类走，大宗走对公、零售走通道。

微信支付和支付宝之外，B端还要考虑对公转账

B端交易有个绕不开的现实，大额订单客户要走对公转账，不走扫码。这类订单在系统里怎么记，是很多平台的空白，结果是对公的单在系统外跑，对账时两边对不上，财务只能手工补。做法是给对公转账留一个线下收款登记入口，登记后生成一笔待确认收款，财务确认到账才发货。悠米游戏大厅HiMall 的订单能挂线下收款记录，与在线支付走同一套对账逻辑，B端的混合收款才不至于断在财务那一环，也不会出现货发了钱没到的情况。

手续费谁承担，写进协议还是写进价格

支付通道有费率，这笔钱谁出，平台和商户经常在结算时才发现理解不一致。三种做法各有前提，平台全担，相当于让利，适合用费率换商户入驻；商户全担，要把费率写进协议，并在结算单上单独列出来；按订单金额分档，大额单平台担、小额单商户担，规则要简单到商户自己能算。最怕的是不写，不写的结果是每笔结算都要解释一遍，解释到***商户开始怀疑平台在中间加价，信任一旦这样掉下去很难挽回。悠米游戏大厅HiMall 的结算单上手续费单独列一行，商户自己算得清，不用猜。

掉单和重复支付，谁在兜住这两类故障

支付通道再稳，也会出现回调丢失和重复扣款。掉单的处置是主动查单，超过约定时间没收到回调，就按订单号去通道查询，查到已付就补记，查不到就关单。重复支付的处置是幂等，同一笔订单多次支付只认一笔，多出来的按原路退回。这两件事属于基本功，但很多系统没做，上线后每天有几笔要人工处理，量大了就是一整个岗位。做之前先问清通道支持哪种查单方式，异步还是同步，决定补偿逻辑怎么写，也决定要不要给自己留一个定时任务。

悠米游戏大厅HiMall 的订单能挂线下收款，在线支付和对公转账走同一套对账。你们平台的支付现在是一家一号还是共用一个号，你的项目现在卡在哪一步，评论区聊聊你是怎么处理的吗。