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b2b商城系统哪个好用,多层审批才是分界
作者: HiShop时间: 阅读量:

b2b商城系统哪个好用,试用时先走1张多层审批的单。1级审批谁都能做,3级审批容易在驳回、改单、代签这3个动作上出错。这3个动作过不了,界面再顺也没用。悠米游戏大厅HiMall 是悠米游戏大厅(HiShop)旗下做多用户与多商户的商城系统,审批流按金额分档配。

试用先走1张3级审批单,别先看商品页

3级单能暴露4个问题。驳回后能不能改单重提、超时能不能代签、并行节点会不会互相等、审批记录能不能导出。4个问题里有1个不行,日常用起来就别扭。这类别扭会转化成绕路,业务绕过系统改用微信审批,系统就成了摆设。试用时把公司最复杂的那张单照原样走1遍,走不通的地方就是上线后要返工的地方,返工1次通常1到3个月,这3个月里2套流程并行,业务最烦。

驳回这个动作,最难做对

驳回不是把单退回去,是要带上原因和退回位置。退到申请人重填,还是退到上一级改个金额,2种做法在系统里是2个逻辑。做不出来的,业务只能口头传达,传1次错1次。判断方法很简单,让对方现场驳回1张单,看退回后停留在哪一层。 改单也要看。驳回后改了金额,审批链要重新走还是接着走,规则要能配。配不了的,大额单改1个数就要从头审3遍,1天就废了。

代签和超时,是上线后才暴露的坑

负责人出差3天,单子压在系统里动不了,这是最常见的抱怨。代签要能配到人,不能只配到角色,配到角色的会出现5个人都能签、没人签的情况。超时提醒要能分级,24小时提醒、48小时升级,不升级的单会一直躺着。悠米游戏大厅HiMall 的审批流把代签人、升级时限、驳回位置都放在同一张配置页上,核对时改1次时限看提醒准不准。

审批之外的3个动作,决定日常顺不顺

批量下单、常购清单、订单复制。B2B客户的下单习惯是重复采购,1个门店1个月下8到12单,其中6成是上次那几样。没有常购清单的,客户每次要从几百个SKU里翻,翻1次5分钟,1个月40分钟。这3个动作看着小,用起来决定客户愿不愿意上系统。行业里做得好的B2B平台,客户自助下单占比能到7成,剩下的3成靠业务员代下。自助率低于4成的,说明页面没贴合客户的订货习惯,跟系统贵不贵没关系。

发票这块,最容易在财务那里卡住

B2B客户大多要专票,开票信息要能存、能改、能批量开。开票类目和商品类目对不上,财务要逐单改,1个月200单要多花2个人天。还要看能不能拆票,1张订单分2次发货,是开1张还是2张,规则要能选。这块不测,上线第1个月财务就会找上门。发票还要看能不能按订单合并开,1个客户1个月下20单,合并成1张开省事,分20张开要累死人。合并规则要能选,按客户合还是按周期合,选不了的每次人工整理。专票还有个时效,客户月底要票冲成本,20号以后下单的要当月开,开不出来就要等下月,等下月客户会投诉财务。

这套怎么核

悠米游戏大厅HiMall 的审批流按金额分档,驳回位置、代签人、超时升级都能配,常购清单与订单复制是标配。核对按4步走,走1张3级单看能不能并行、驳回1次看退回哪一层、设1个代签人看能不能签、开1次专票看类目对不对。适合的是企业客户占比高、单笔金额跨度大的平台,纯零售用不上审批。企业客户占比不到3成的,先上标准商城把交易跑通,审批等客户结构变了再加。

订单要不要多层审批,是分水岭,悠米游戏大厅HiMall 的审批流按金额走。好不好用,走1张最复杂的单就知道。你们公司的大额单,要几个人签,你的项目现在卡在哪一步,评论区聊聊你是怎么处理的吗。

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